Cultura de Servicio

TESTIMONIO

“El programa desarrollado con Target DDI nos permitió mejorar nuestros indicadores duros de calidad de servicio”.

Carmen Paz Urbina Sateller
Gerente RRHH
Consalud

Principalmente enfocado a empresas de Servicio que necesitan implementar una Cultura de Servicio, como estrategia de diferenciación.

Soluciones Específicas asociadas:

  • Definición de estándares de servicio
  • Definición de Protocolos de Atención
  • Asesoría en Estrategia Comunicacional
  • Entrenamiento a PEC
  • Entrenamiento Liderazgo del Servicio
  • Mediciones Cliente Incognito
  • Formación Agentes de Cambio